Refund policy

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ

Дякуємо, що обрали Open Your Drum — майстерню ручних шаманських бубнів з України.

Повернення

Ми приймаємо повернення протягом 30 днів із дати доставки. Товар має бути невикористаним і в оригінальному стані.

Щоб розпочати повернення, напишіть нам на hello@openyourdrum.com із зазначенням номера замовлення та причини повернення — до того, як відправляти посилку назад.

Вартість доставки

Витрати на зворотну доставку несе покупець, якщо тільки повернення не пов'язане з нашою помилкою або дефектом товару.

Первісна вартість доставки не повертається, крім випадків, коли повернення сталося з нашої вини.

При міжнародних поверненнях усі митні збори та витрати, пов'язані зі зворотним відправленням, несе покупець.

Пошкоджені або дефектні товари

Якщо ваше замовлення прибуло пошкодженим під час транспортування або з виробничим дефектом, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 48–72 годин після отримання посилки на hello@openyourdrum.com — вкажіть номер замовлення та надішліть чіткі фотографії проблеми. Ми організуємо заміну або повне відшкодування — на ваш вибір.

Відшкодування

Після отримання та перевірки повернутого товару ми повідомимо вас про результат. Затверджені відшкодування зараховуються на ваш початковий спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів.